Le Marche Leder | Rücknahmegarantie

 
 

Ich bin mit meinem Produkt nicht zufrieden. Was mache ich?

 

Wir führen vor dem Versand Qualitätsprüfungen für alle unsere Produkte durch und sind sicher, dass alle Bestellungen vor dem Versand dem Standard entsprechen. 

 

Wenn Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team unter info@lemarcheleather.com, um uns über die Probleme zu informieren, die Sie haben. Bitte fügen Sie auch ein Foto der Vorder- und Rückseite Ihres Produkts bei. Wir werden uns bemühen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

 

Ja, wenn wir das Produkt nicht ausgeliefert haben, können Sie Ihre Bestellung trotzdem stornieren!

 

Ich habe es mir anders überlegt und möchte eine andere Farbe. Kann ich das zurückgeben? 

 

Unter keinen Umständen werden monogrammierte oder kundenspezifische Produkte aufgrund einer Änderung der Meinung zur Rücksendung angenommen. Wir erstatten oder tauschen keine monogrammierten oder kundenspezifischen Produkte aus, es sei denn, der Artikel ist aufgrund der Herstellung fehlerhaft.

 

Mein Artikel ist fehlerhaft. Was mache ich? 

 

In seltenen Fällen ist Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@lemarcheleather.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der auftretenden Schäden. Gegenstände, die durch normale Abnutzung beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.

 

Rückzahlung 

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. 

 

Späte oder fehlende Erstattungen  

 

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. 

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@lemarcheleather.com.

 

Versand 

 

Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie einen Artikel über 75 USD versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.